การทำงานแบบ Work from home หรือการทำงานที่บ้าน ทำงานจากทะเล
ทำงานจากทางไกล อาจเคยเป็นความฝันของใครหลายๆคน
แต่วันนี้หลายๆงานวิจัยได้ระบุว่า การทำงานใน 1 ปีที่ผ่านมา
มีคนเครียดมากกว่าที่เคย และสิ่งนี้เกิดจากอะไร
ความต้องการพื้นฐานที่ว่า มนุษย์เป็นสัตว์สังคม
และต้องการการมีส่วนร่วมในสังคมนั้นๆ
ทำให้การทำงานคนเดียวดูจะไม่ตอบโจทย์กับความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ในข้อนี้
เราจึงต้องมีสื่อเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้เราใกล้กันได้มากขึ้นในช่วงที่ยังต้องมีระยะห่าง
ในขณะที่ความต้องการเป็นคนสำคัญ ได้รับการยอมรับ การชื่นชม
และความรู้สึกว่าเรามีคุณค่าและเป็นคนสำคัญนั้น
เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้คนผูกพันกับองค์กร
และความผูกพันนั้นส่งผลถึงผลประกอบการขององค์กรเลยทีเดียว
แต่เมื่อเราไม่ได้อยู่ด้วยกัน ทำงานคนละที่ เจอกันเพียงเมื่อต้องประชุม
และยังเป็นทางออนไลน์อีกด้วยแล้ว
การแสดงออกถึงความรู้สึกยิ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากขึ้น การเปิดใจคุยกัน
สะท้อนความรู้สึกจะทำให้อีกฝ่ายรับรู้ได้ หากแต่เราจะต้องช่างสังเกต
และหาโอกาสในการชื่นชมให้มากขึ้นด้วย
รู้อย่างนี้แล้วเราควรทำอย่างไร
เทคนิคง่ายๆที่สามารถทำได้เลยเพื่อการสร้างมิตรภาพที่ดี
1. เป็นผู้ฟังที่ดี ตั้งคำถามให้อีกฝ่ายคุยเรื่องของเขาเอง
ลองฝึกฟังแบบอยากจะรู้จักเขาจริงๆ คุณอาจจะเจอมุมดีดี
หรือได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆที่เป็นประโยชน์ก็เป็นได้
คุณลองนึกถึงการพบแพทย์ครั้งล่าสุด ว่าคุณได้พูดมากแค่ไหน
และปกติแล้วเราจะประทับใจกับคุณหมอที่รับฟังเรามากกว่าคุณหมอที่ถามแค่อ
าการโรคและสั่งยาให้จบๆไปโดยไม่ถามไถ่ในรายละเอียดจริงหรือไม่
2. ไม่วิพากษ์ วิจารณ์ หรือต่อว่าเขา บางครั้งเราอยากเป็นที่ปรึกษาที่ดี
เป็นเพื่อนที่ดี ก็แสดงมุมมองไปแบบจริงใจ เลยวิพากษ์วิจารณ์เขาสนุกใหญ่
หัวหน้าวิศวกรในโรงงานแห่งหนึ่งที่จังหวัดระยอง เล่าให้ฟังว่า
เขากำลังเผชิญกับปัญหาชีวิตครอบครัวเลยเข้าไปปรึกษาผู้จัดการ
ช่วงต้นของบทสนทนา ผู้จัดการท่านนั้นก็รับฟังดี
จนกระทั่งเขาเล่าถึงความผิดพลาดที่เขาทำ บทสนทนาได้เปลี่ยนเป็นการอบรม
วิพากษ์ วิจารณ์ เหมือนเขากำลังถูกประจาน
แน่นอนว่าบางเรื่องเขาอาจทำผิดจริง
แต่หากเราพยายามฟังและค้นหาที่มาของพฤติกรรมนั้นๆ
ลองมองในมุมของเขา และเข้าใจว่าเขาทำดีที่สุดแล้วในขณะนั้น
ไม่แน่เราอาจจะช่วยให้เขาเข้าใจตัวเอง และหาทางแก้ปัญหาแบบยั่งยืนได้
3. สนใจผู้อื่นอย่างจริงใจ ลองจด หรือ จำเรื่องราวที่เพื่อนเล่า
และกลับมาถามเขาภายหลังถึงเรื่องราวเหล่านั้น
ก็จะทำให้เขารู้สึกว่าเราสนใจเขา และเราให้ความสำคัญกับเรื่องของเขา เช่น
CEO
บริษัทยักษ์ใหญ่แห่งหนึ่งถามคนขับรถที่ลางานเพื่อพาลูกไปมอบตัวเข้าโรงเรีย
นมา 1 วัน เมื่อเขากลับมาทำงาน CEO
ท่านนั้นก็สอบถามถึงการเตรียมตัวก่อนเปิดเทอมของลูก
และหากเขาต้องการความช่วยเหลืออะไร
สิ่งที่ทำให้คนขับรถประทับใจไม่ใช่เพราะท่านเสนอตัวว่าจะช่วยเหลือ
แต่มาจากการที่ท่านใส่ใจถามเรื่องเล็กๆน้อยๆแบบนี้
3 ข้อ common sense เรารู้ว่าว่าใครๆก็รู้ แต่เราอยากให้ทุกคนทำให้มันเป็น common
practice หรือทำให้เป็นนิสัยให้ได้ เพื่อตัวคุณเอง และคนรอบข้างที่มีความสุข
เพราะการเพิ่มเพื่อนที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากการแอดไลน์
แต่เกิดจากการแสดงความใส่ใจต่างหาก
