คนส่วนใหญ่มักคิดว่าการจะเป็นผู้บริหารได้จะต้องเรียน MBA หรือการจัดการ หรือต้องเป็นผู้นำที่โดดเด่นภาพจำเหล่านั้นอาจจะจริงสำหรับผู้บริหารองค์กรที่มีพนักงานมาก มีความซับซ้อน มีความจำเป็นต้องเข้าใจพื้นฐานบัญชี หรือหลักการบริหารองค์กรที่เป็นสากล
แต่ในความเป็นจริง ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ ต้องการเพียงผู้บริหารคนที่สามารถทำให้องค์กรไปถึงเป้าหมาย ด้วยต้นทุนที่ต่ำ และมีประสิทธิภาพ หรืออยู่รอดอย่างยั่งยืน มีเถ้าแก่จำนวนมากที่ไม่ได้จบการศึกษาสูง แต่ประสบความสำเร็จ สร้างธุรกิจที่มั่นคงมามากมาย
ใน EP นี้ดิฉันจึงขอสังเคราะห์นิสัยพื้นฐานของคนที่เป็นผู้จัดการ หรือผู้บริหาร ตัวจริง ที่มักจะเป็นกัน ซึ่งเมื่อท่านอ่านจนจบแล้วอาจจะรู้สึกว่า ไม่เห็นจะว้าวอะไรเลย … แต่ดิฉันกล้าท้าให้ลองไปทำต่อเนื่องอย่างน้อย 1 ปี มั่นใจว่าชีวิตของคุณจะเปลี่ยนแน่นอน และอาจจะเริ่มเห็นด้วยกับดิฉันว่า “ความว้าว”… ไม่มีความหมายเท่า … “ความยั่งยืน”
- Target-oriented เป็นคนมีเป้าหมาย ไม่สำคัญว่า เล็ก หรือ ใหญ่ เพราะเป้าหมาย คือ สิ่งสำคัญที่ทำให้คนเรายินดีที่จะฝืนความสบายระยะสั้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ซึ่งในแต่ละวันที่มักมีเรื่อง หรือปัญหามากมายเข้ามากวนใจ ผู้ที่ไม่มีเป้าหมาย เมื่อเจออุปสรรค ก็มักจะไม่อดทนฝืนความเป็นตนเอง และพลาดโอกาสในการพัฒนาตน หรือค้นพบศักยภาพใหม่ของตน
- Good at follow-up – เมื่อมีเป้าหมายแล้ว ก็ต้องเป็นคนที่ติดตามประเมินผลเป็นระยะ ซึ่งจะช่วยให้เห็นและแก้ไขความผิดปกติได้ทันท่วงที และการติดตามอย่างเป็นระบบ มีการเก็บสถิติ จะทำให้พร้อมนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ต่อยอด เพื่อนำเสนอการแก้ปัญหา หรือ การทำโครงการใหม่ๆ อย่างน่าเชื่อถือ จึงมีโอกาสจะได้รับการอนุมัติ หรือสนับสนุนได้ง่ายกว่าการ นำเสนอแบบไม่มีข้อมูลจริง
- Thrifty – การประหยัด มัธยัส ส่วนบุคคล เป็นพื้นฐานของการช่วยองค์กรในการพิจารณาความคุ้มค้าในการใช้ทรัพยากรต่างๆ แม้จะดูเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่พฤติกรรมการประหยัดของผู้บริหารนี่แหละ คือต้นแบบที่คนทั้งองค์กรจะปฏิบัติตาม
- Speak out – การกล้าแสดงความเห็นอย่างเหมาะสม เป็นสิ่งที่หลายคนมองข้าม และเป็นเรื่องยากสำหรับหลายคน พนักงานมักเลือกที่จะเงียบในการประชุม และชุมนุมหลังไมค์โดยไม่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นรูปธรรมได้ ดังนั้นนิสัยการกล้าแสดงออกอย่างเหมาะสม จึงเป็นนิสัยที่เป็นตัวตัดเกรดที่หลายองค์กรให้ความสำคัญ
- Communicative – การสื่อสาร หมายถึงการทำให้ผู้ส่งสาร และผู้รับสารเข้าใจตรงกันให้มากที่สุด คนส่วนมากคิดว่าตนเองได้บอกกล่าว หรือ ได้รับสารมาอย่างถูกต้องแล้ว สิ่งผิดพลาดเป็นเพราะผู้อื่น แต่ผู้ใดที่ระลึกได้ว่า ทุกปัญหามักเกิดจากการผิดพลาดในการสื่อสาร แล้วพยายามหาทางลดโอกาสของการสื่อสารผิดพลาด ในรูปแบบต่างๆ ได้ เช่น ใช้สื่อให้ถูกช่องทาง ใช้ถ้อยคำที่ชัดเจน ใช้การทวนความเข้าใจ ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะในโครงการที่มีผู้เกี่ยวข้องจำนวนมาก ก็จะกลายเป็นผู้ที่ได้รับความไว้วางใจให้เป็นแม่งาน สำคัญๆ ได้โดยง่าย
ถ้าคุณมีครบทุกข้ออยู่แล้ว ก็ยินดีด้วย เพราะเชื่อว่า คุณน่าจะอยู่ในลิสต์ดาวเด่นที่องค์กรอยากรักษาไว้อย่างแน่นอน
โดย ดร.วรัญญา อัจฉริยะชาญวณิช
Change Tutor – นักพัฒนาดาวเด่นในองค์กรแบบพุ่งเป้า
Founder & Managing Director, Wintegrate 99 Co., Ltd.
DCP 266/19, Certified Project Management Professional of PMI
ผู้แต่งหนังสือ The Change Tutor – จะเรียกดิฉันว่าหมอดูก็ได้ถ้าคุณยอมเปลี่ยน
………..
