ล้มได้..เจ็บได้..ไม่ไหว..อย่าเก็บ

จากหัวข้อก่อนหน้านี้ที่เราพูดถึงสภาวะซอมบี้ในที่ทำงาน มาเมื่อปลายสัปดาห์ที่ผ่านมานี้เองที่ McKinsey ได้เขียนarticle ออกมารวบรวมงานวิจัยระดับหนึ่ง และออกมาบอกว่าหัวหน้าควรทำตัวอย่างไร

แสดงว่าประเด็นนี้ไม่ใช่แค่เราที่เจอในไทยแต่ในทุกประเทศก็เจอสิ่งนี้คงทำให้ภาวะผู้นำต้องเปลี่ยนไป ปรับตัว ขยับกันใหม่

ประเด็นแรกที่เขาให้ความเห็นไว้คือ

1. เมื่อมีเหตุหารณ์ที่ไม่ดีเกิดขึ้นเช่น ในช่วงโควิดนี้ “อย่า” และ “ห้าม” ให้กำลังใจและความเชื่อผิดๆ เพราะนั่นจะทำให้คุณส่งสัญญาณผิด และความคาดหวังผิดๆให้พนักงาน เช่น ทุกอย่างจะกลับไปเหมือนเดิม ทุกอย่างจะดีขึ้น

วันนี้ผ่านไปกว่า 6 เดือนแล้ว เราเห็นแล้วว่ามันไม่มีอะไรเหมือนเดิม ไม่มีอะไรดีขึ้นจากก่อนโควิดในแง่ความเป็นจริงและไม่มีใครบอกได้ว่าพรุ่งนี้จะเป็นอย่างไร วันนี้ ประเทศอังกฤษประกาศว่าอาจมีการล้อคดาวน์อีกรอบสอง แล้วเราจะมั่นใจได้อย่างไรว่า จะไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับเรา

มาดูข้อเท็จจริงอย่างหนึ่ง เรารู้ว่าคนไทยการ์ดไม่ตก ถ้าเทียบกับที่อื่น นี่เองก็แสดงชัดเจนแล้วว่า เพราะเราใช้ชีวิตแบบใหม่อย่างมีวินัย เราจึงยัง “รอด” ดังนั้น อย่าไปสัญญา และบอกว่าทุกอย่างจะเหมือนเดิม

1. ผู้นำยุคนี้ต้องมีเมตตา อยากเห็นผู้อื่นมีความสุข กรุณาอยากให้เขาพ้นทุกข์ มุทิตาคือยินดีเมื่ออยู่ดีมีสุข และอุเบกขาคือวางเฉยได้หากเขายังไม่พบทางออก

อย่าปลอบใจแล้วบอกว่าไม่เป็นไร เพียงเพราะเรารับมือกับอารมณ์ความผิดหวังของเขาไม่ได้

อย่าเร็วเกินไปที่จะช่วยแก้ไข ให้ทางออก

1. เห็นใจอย่างมีสมดุล

ควรให้เวลาเขาเรียนรู้ รู้จัก รู้ใจตนเอง ค้นหาทางออก แล้วก้าวออกมา กระบวนการนี้จะทำให้เขาเติบโตและก้าวข้ามอุปสรรคต่างๆได้อย่างแท้จริง

คุณอาจเห็นใจ สงสารและอยากช่วยเขามากๆ แต่สิ่งที่ดีที่สุดคือ ให้พื้นที่ในการพูดคุย ในการรับรู้อารมณ์ที่มี ยอมรับในสิ่งที่เกิด เรียนรู้ที่จะอยู่กับอารมณ์ความรู้สึกนั้น และถามคำถามชวนคิดให้เขาเห็นตัวเอง และหาทางออกได้ด้วยตัวเอง

เพราะ It’s OK not to be OK

Credit McKinsey : Your Organization is grieving – here’s how you can help