ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา
ได้มีโอกาสไปโค้ชผู้บริหารระดับสูงท่านหนึ่งในเรื่องการพูดหน้าที่ชุมชน
เพื่อเป็นการเตรียมตัวในการกล่าวสุนทรพจน์เพื่อเปิดปีใหม่
ในหลายๆองค์กรก็มีการประชุมในรูปแบบนี้ที่เรียกว่า Townhall
ที่ผู้บริหารระดับสูงมาบรรยายในเรื่องผลประกอบการที่ผ่านมา พร้อมทั้งโอกาส
อุปสรรคและวิสัยทัศน์ เป้าหมายในอนาคต
ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าการประชุมในรูปแบบนี้ไม่ได้มีรูปแบบที่ตายตัว บางองค์กร
มีเพียงเจ้าของ หรือ CEO ที่ขึ้นพูด
ในขณะที่บางองค์กรมีผู้บริหารระดับสูงจากทุกหน่วยงานที่ขึ้นพูด
ในขณะที่บางองค์กรจะเป็นเสมือนเวทีเสวนาเพื่อให้ความรู้สึกใกล้ชิดผู้ฟังมากกว่าจะเ
ป็นเวทีใหญ่ๆ ที่ผู้พูดเท่านั้นที่ต้องอยู่ใน spotlight
เราพบว่าใน 100 ปีที่ผ่านมา ปัญหาการพูดในที่ชุมชน ยังคงเป็นปัญหาเดิมๆ
คนไม่ชอบการพูดต่อหน้าคนหมู่มาก เพราะไม่มั่นใจว่าจะพูดออกมาได้ดี
ทั้งๆทีเวลาคุยกันก็เป็นคนคุยเก่ง
.
นอกจากนี้คนยังคงให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่จะพูดมากกว่า วิธีการนำเสนอ
และยิ่งในปัจจุบันที่มีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการนำเสนอให้น่าสนใจมากขึ้น
ก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่เรามักให้ความสำคัญมากจนบางทีเราใช้เวลาในการเตรียม
powerpoint ปรับรูป แก้ animation และตกแต่งจนไม่ได้ซ้อมพูด และ powerpoint
นี้เองก็แย่งบทบาทพระเอก นางเอกของเราไป เมื่อต้องขึ้นเวทีพูดจริง
ความกังวลอยู่กับเนื้อหา และ powerpoint จนหมดความกระตือรือร้น
หรือพลังบวกในการนำเสนอ
เมื่อการพูดในที่ชุมชนไม่ใช่พรสวรรค์ของหลายๆคน แต่เป็นสิ่งที่ฝึกฝนและพัฒนาได้
เราควรทำอย่างไร เพื่อไม่ให้บทบาทที่สำคัญในการสร้างแรงบันดาลใจหายไป
และให้เรายังมีเวลาในการเตรียมตัว ซ้อมพูด ได้มากกว่าที่เคย
เดล คาร์เนกี มีหลักการที่ใช้มากแล้ว 100 ปี
และยังพบว่ามันใช้ได้อยู่ในโลกปัจจุบันนั่นคือ ทุกการพูด ทุกการเล่าเรื่อง
.
และแม้กระทั่งในการสื่อสารตัวต่อตัว เราต้องใช้หลักการ 3E
เป็นพื้นฐานในทุกๆการสื่อสาร นั่นคือ
Earned the Right เป็นเรื่องที่เรารู้จริง อาจผ่านการอ่าน เรียนรู้ หรือประสบการณ์
หาเรื่องที่คุณอินกับมัน และมีความเชื่อในเรื่องนั้นๆ
Excited เล่าออกมาด้วยความกระตือรือร้น
Eager เป็นเรื่องที่คุณรู้สึกอยากจะเล่าเรื่องนั้นๆ และอยากให้ผู้ฟังได้ประโยชน์
หากปราศจาก 3E แล้วเรารับรองได้ว่าไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีแค่ไหน เป็นเรื่องใหม่
หรือเป็นนวัตกรรมแห่งอนาคตขนาดไหน ผู้ฟังอาจไม่เชื่อ
และจะทำให้ผู้ฟังบางคนหลับหรือไม่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ
หลายคนมีคุณสมบัติข้างต้นเหมือนเป็นพรสวรรค์แล้ว เพราะเป็นนักเล่าเรื่องที่ดี
และชอบเล่าเป็นทุนเดิม แถมชอบพูดอีกต่างหาก
แต่จะทำอย่างไรไม่ให้ใครๆบอกว่าพูดลิงหลับ หรือ
เดี่ยวไมโครโฟนในขณะที่เราสามารถทำได้ดีกว่านั้น
หากเราไม่ได้ต้องการเพียงแค่ให้ผู้ฟังรู้สึกสนุก หรือตลกขบขัน แต่ต้องการขายของ
ขายไอเดีย หรือต้องการให้พนักงานเห็นความสำคัญ
เห็นความจำเป็นเร่งด่วนและนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังด้วย
ครั้งหน้าเราจะมาแชร์หลักการ และเทคนิคอื่นๆ เพื่อให้การนำเสนอของคุณน่าจดจำ
และสามารถโน้มน้าวใจให้เกิดความกระตือรือร้นที่จะลงมือทำได้
………..
