ในหัวข้อก่อน เราได้พูดถึงสถานการณ์โควิดได้สร้างผู้นำมากมาย
วันนี้สิ่งที่เราจะมามองกันคือ ในมุมของพนักงาน หรือในมุมของผู้ตามว่า
ขอใช้พื้นที่นี้กระซิบให้หัวหน้าทุกคนรู้ว่า หัวหน้าแบบไหนที่ทำให้ลูกทีมมั่นใจว่าจะ
“รอด” จากปัญหาต่างๆได้
1. มี Passion สุดๆ ใช่ค่ะ หัวหน้าที่ยึดมั่นในสิ่งที่ทำ มันทำให้เรา “เชื่อ” “ศรัทธา”
และอยากฟันฝ่าไปด้วยกัน ฝันให้ไกล ไปให้ถึงจะได้ไม่เป้นเพียงแค่คำเก๋ๆ
แต่ทำได้จริง ไปด้วยกัน คุณชุติมา ผู้บริหารของ The Scenery Resort
บอกว่าข้อเดียวที่ทำให้ก้าวข้ามผ่านวิกฤติได้ คือการเชื่อ
และทำตามความฝันไปให้สุด อย่าหยุดที่อุปสรรค
2. คิดบวก เอาจริงๆนะ ยิ่งมีปัญหา เรายิ่งรักคนโลกสวย
เราอยากพยายามมองมุมดีดี จากปัญหาที่เกิดขึ้นได้ เพราะบางทีเรามองไม่ออก
และเราเองก็กลัวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น หากหัวหน้าคิดบวกแล้ว
เราก็จะมีกำลังใจมากขึ้น
3. ไม่ท้อ ไม่ยอมแพ้ หัวหน้าที่เป็นแบบนี้ก็จะส่งพลังงานดีดีให้กับทีม แน่นอนว่า
หลายครั้งเราก็ท้อ เพราะปัญหานี้มันส่งผลกระทบต่อชีวิต ความเป็นอยู่
เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก หัวหน้าจะถูกมอง
และเอาเป็นแบบอย่างโดยเฉพาะในช่วงวิกฤติว่าเราควร “หนี” หรือควร “สู้ต่อ”
คุณโธมัส ผู้บริหารระดับสูง ของ Anitech
อุปกรณ์ไฟฟ้าที่มีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องบอกว่า อุปสรรค ปัญหา
คนหักหลังคือวัคซีนชั้นยอด
มาถึงตรงนี้เราไม่ต้องลองเองแต่ให้ไปถามหัวหน้าเราดูว่าเขามีคุณสมบัตินี้ได้เพราะอะไร
4. สื่อสารอย่างเปิดเผย
แน่นอนว่าเราคงไม่รู้ทุกเรื่องว่าหัวหน้ามีปัญหาอะไรมากน้อยแค่ไหน
แต่การเล่าให้เราฟัง มันทำให้เรารู้สึกว่าเขาก็เป็นคนธรรมดาเหมือนๆกับเรา
การเล่าปัญหาที่เกิดขึ้นอาจทำให้เราเครียดแต่เราเองก็อยากรู้
สถานการณ์ที่เกิดขึ้น แบะการตัดสินใจของหัวหน้า คุณ อัครภัทร
ผู้บริหารของบุญรอดสายการขายได้บอกเอาไว้ว่าตอนวิกฤติ
ที่เจอคู่แข่งยักษ์ใหญ่เข้ามา ในองค์กรมีการสื่อสารแบบเปิดเผย เปิดใจ
และให้โอกาสหากต้องการย้ายงาน สิ่งนี้เองที่ทำให้องค์กรได้ใจคน
โดยไม่เสียใครไปเลย แถมยังกลับมาผงาดได้อีกครั้ง
5. สร้างการมีส่วนร่วมเสมอ การถามเราบ้างให้เราได้คิดและลงมือรับผิดชอบ
เพราะสถานการณ์สร้างวีรบุรุษ วีรสตรี และเราก็อยากเป็นคนคนนั้นเช่นกัน
คุณปรียกร ผู้บริหาร เดล คาร์เนกี ก็เป็นคนหนึ่งที่เป็นเจ้าโปรเจค
คือสนับสนุนให้คนคิด และลงมือทำ ไม่เว้นแม้แต่น้องๆนักศึกษาฝึกงาน
หากไม่โต ไม่เก่ง ก็ให้มันรู้ไป
6. พัฒนาตนเอง และผู้อื่นอยู่เสมอ
ช่วงนี้เป็นช่วงประเมินศักยภาพของหัวหน้าที่แท้จริง เรารู้ว่าหัวหน้าขยัน
ทำงานหนัก
และเราอยากรู้ว่าในสถานการณ์แบบนี้เราต้องรู้อะไรบ้างนอกเหนือจากงานขอ
งเรา เราไม่อยากกังวลว่างานของเราจะหายไปหรือไม่
เรารู้ดีว่าไม่มีอะไรแน่นอน
เราอยากให้หัวหน้าแนะนำว่าเราควรเตรียมตัวอย่างไร
เราควรขยันในเรื่องไหน เรียนรู้อะไรเพิ่ม เพื่อที่เราจะเอาตัวเองให้ “รอด”
7. เอาใจใส่ ใส่ใจทุกคน เรารู้ว่าทุกคนลำบากกันหมด เรารู้ว่าเป็นกันทั้งโลก
แต่เราเองก็อยากได้ยิน อยากรู้สึกจากหัวหน้าว่าเรายังเป็นคนสำคัญ
เราอยากเล่าให้ฟังว่าเราเครียดเรื่องที่บ้าน และกังวลในเรื่องงานขนาดไหน
เรากลัวว่าเราจะดีไม่พอที่จะให้องค์กรเก็บเราไว้ อาจดูเหมือนเห็นแก่ตัว
แต่เราอยากให้คุณสนใจเราจริงๆ คุณทิพย์สุดา Ex-GM ที่เชลล์ ประเทศไทย
พี่ตุ่น เป็นคนหนึ่งที่มีคุณลักษณะเช่นนี้ เพราะตั้งแต่หน้าประตูออฟฟิศ
จนสุดซอย พี่เขาจะทักทาย ถามไถ่ ทุกคนตลอดทาง แม้คนที่ไม่รู้จัก
8. คิดใหม่ ทำใหม่ หัวหน้าที่สนุกกับการทดลอง หาอะไรใหม่ๆเข้ามาเสมอ
ย่อมทำให้เราตื่นเต้น แน่นอนว่าเราเองบางทีก็กลัว และคิดว่ามันอาจไม่เวิร์ค
แต่ขอให้คุยกับเราบ่อยๆ เพราะเรารู้ว่าคนเราต้องมีการพัฒนา
เราไม่อยากถูกทิ้งไว้ข้างหลัง และเราก็อยากสนุกกับการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วย
ขอแนะนำให้อ่านหนังสือ ทะยาน #คิดแบบสตาร์ทอัพ #ทำแบบSME
#มีระบบอย่างมหาชน ที่คุณโธมัสได้เขียนไว้ คุณจะเห็นสิ่งนี้ในทุกบท จริงๆ
9. เปิดเผยตัวตนที่แท้จริง บางทีการสวมหัวโขนตลอดเวลาเรารู้ว่ามันหนัก
หัวหน้าต้องมีภาพลักษณ์ที่ดีต่อผู้บริหารระดับสูง
ต้องการเป็นที่ยอมรับของเพื่อนร่วมงาน และเป็นที่เคารพนับถือจากลูกน้อง
แต่พวกเราก็รู้ว่าหัวหน้าก็คือ มนุษย์ปุถุชนคนธรรมดาเหมือนเราๆ
เราอยากรู้จัก รู้ใจ เข้าใจหัวหน้าเช่นกัน
เพราะบางครั้งเราอาจมีอะไรคล้ายๆกันที่จะทำให้เราคุยกันง่ายขึ้น
พูดตรงๆกันได้มากขึ้น และเปิดใจกันมากขึ้น คุณ นาฎฤดี
ผู้บริหารระดับสูงของดีแทค เป็นคนหนึ่งที่เปิดเผย จริงใจ
และทำให้เรารู้สึกว่าเรามีตัวตน พี่กุ้งจะบอกตรงๆว่าถนัดด้านไหน
และไม่เก่งด้านไหน สิ่งนี้เองที่ทำให้เรารู้สึกว่า หัวหน้าไม่ต้องเก่งที่สุด
แต่ต้องรู้จักใช้คนเป็น
สัปดาห์หน้า เรามาดูว่าเมื่อลูกทีม ต้องพึ่งพาเราเพื่อให้เขา “รอด”
หัวหน้าควรปรับตัวเองอย่างไร เพราะวันนี้คุณอยู่ในจุดที่คนจ้องมอง
และเอาเป็นแบบอย่างอยู่ หากเราอยากให้ทีมเป็นแบบไหน
คุณกำหนดได้ตั้งแต่วันนี้เลย
#LiveIntentionalLife #LeaderEatLast #LeaderWhoBuild #iLoveShell #iLoveNokia #ทะยาน
#TheSceneryResort
