ในทุกองค์กร จะมีพนักงานที่รู้สึกว่าตนเองทำงานอย่างเต็มที่ ทุ่มเททุกอย่าง ทุกขั้นตอน แต่กลับถูกประเมินว่าไร้ประสิทธิภาพ หรือได้รับผลการประเมินที่ตนรับไม่ได้ จนรู้สึกน้อยใจเจ้านายที่ไม่เห็นความตั้งใจในการทำงานของตน
ถ้าเราเป็นพนักงานคนนั้น หรือพนักงานคนนั้นเป็นคนที่เราเห็นเค้าขยันทำงานทั้งวัน ก็คงจะคิดว่าเจ้านายแย่จริงๆ แต่ในความเป็นจริง ความขยัน หรือตั้งใจในแบบของพนักงานบางคนที่ชอบจัดการทุกอย่างด้วยตนเองโดยลืมสื่อสารกับเจ้านาย และลืมบทบาทของเจ้านายอาจจะถูกมองโดยเจ้านายว่า “คุณกำลังเตะบอลล้ำหน้า” ดังนั้นแล้ว แม้งานจะสำเร็จเรียบร้อยดี ก็ไม่สามารถได้รับความไว้วางใจจากเจ้านายได้
ในมุมมองของเจ้านาย นอกจากคาดหวังว่าพนักงานจะทำงานตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ให้เสร็จตามกำหนด ยังต้องการได้รับการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง เหมาะสมกับความสำคัญของงานอีกด้วย เพื่อที่ตนจะเตรียมความพร้อมในการรับผิดและรับชอบในผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาต่อผู้บังคับบัญชาในระดับสูงขึ้นไป
ถ้าท่านมั่นใจว่าผลงานของท่านดีเลิศ เสร็จทันเวลาเสมอ แต่ยังรู้สึกว่าเจ้านายไม่พึงพอใจ ลองเช็คดูว่าท่านเผลอทำพฤติกรรมดังต่อไปนี้โดยไม่รู้ตัวหรือไม่ ก่อนที่จะด่วนสรุปว่าเจ้านายของท่านประเมินไม่เป็นธรรม
- ตัดสินใจในการแก้ปัญหาในเรื่องที่ไม่เคยเกิดขึ้น โดยไม่ได้แจ้งให้เจ้านายทราบก่อนดำเนินการ หรือไม่ได้แจ้งโดยทันทีในกรณีเรื่องด่วน แม้จะดูเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับท่าน
- ทำสิ่งที่สร้างชื่อเสียง หรือ ชื่อเสีย ให้กับหน่วยงาน โดยไม่ได้แจ้งให้เจ้านายของท่านทราบ ก่อนที่จะได้รับรู้จากผู้อื่น
- ปฏิบัติตามคำสั่งการของเจ้านายเสร็จเรียบร้อยแล้วนิ่งเฉย ไม่แจ้งให้ทราบว่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว และไม่เคยเก็บบันทึกว่าท่านทำงานอะไร เมื่อไหร่ สถานะของแต่ละงานเป็นอย่างไร
- พยายามใช้ความสามารถของตนเองในการทำเรื่องที่เกี่ยวเนื่องกับหน่วยงานอื่น โดยไม่ขอคำปรึกษา หรือความช่วยเหลือจากเจ้านาย
- เมื่อทำงานเสร็จแล้ว คาดหวังว่าเจ้านายจะเป็นผู้มาติดตามความคืบหน้า และรับรู้ด้วยตนเอง
โดยสรุป พฤติกรรมข้างต้นจะลดลง และท่านจะได้รับการยอมรับจากเจ้านายของท่านมากขึ้น เมื่อท่านไม่ลืมหน้าที่อำนวยความสะดวกให้เจ้านายของท่าน ปฏิบัติหน้าที่ให้คำแนะนำ ช่วยผลักดันงานของท่านให้สำเร็จ และยินดีร่วมรับผิดและรับชอบในงานของท่าน
……….
โดย ดร.วรัญญา อัจฉริยะชาญวณิช
ผู้แต่งหนังสือ The Change Tutor – จะเรียกดิฉันว่าหมอดูก็ได้ถ้าคุณยอมเปลี่ยน
